伴随着网购和物流的兴起

快递如今已成为我们生活中

重要的一部分

网购在方便生活的同时

也随之产生新的问题

贵重商品在邮寄过程中遗失或被毁坏

究竟由谁赔偿呢

近日，康巴什区法院受理了一起因邮寄贵重物品丢失，未保价但要求全额赔偿的快递服务合同纠纷案件。

案件回顾

2023年5月，张某将一纸盒放至某物流公司网点，称内有九件和田玉珠宝，需委托该物流公司邮寄至某珠宝工作室，并支付运费18元。2023年5月24日，某物流公司将邮件打包发货，2023年5月29日，某珠宝工作室收到上述快递，经检查快递包装完好后拆封，发现包裹内只有6件珠宝，某珠宝工作室当即将相关情况告知张某。张某随即前往物流公司网点，就另外三件丢失事宜与该网点工作人员进行协商核实。

经物流公司调取监控，张某将快递放至该网点后至打包前，并未有人接触该快递。张某认为，自己委托物流公司寄送快递时及收件方收件时，纸箱均完好无损，快递无缘无故丢失，应由物流公司承担相应赔偿。物流公司则辩称，根据监控显示，快递投送全部依照相应流程进行，未有快递员或其他人私自将其珠宝拿出，且快递寄递前后重量基本一致，同时，张某也未对该快递进行保价，因此，不该承担赔偿责任。双方多次协商无果后，张某将快递公司诉至康巴什区法院。

法院经审理认为，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条相关规定，某物流公司的快递扫码下单首页“保价”后有圆圈感叹号并提示“价值超出500元建议保价”字样。张某明知其寄出的包裹为贵重物品而未进行保价，且张某提供的证据不能证明所寄包裹内装有其所主张丢失的3件物品，运输过程中称重量的变化系合理误差，亦不能够证明张某主张的丢失的3件物品的事实，故张某要求某物流公司承担赔偿责任及运费证据不足，驳回张某的全部诉讼请求。

法院据此作出相应判决。判决作出后，双方均服判息诉，目前该判决已生效。

法官释法

《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”

温馨提示

寄件人在交寄物品时，要仔细阅读快递单或者小程序弹窗的契约条款内容，认真填写快递物品的名称、数量、单位、金额、取货方式等，并经快递公司确认；在邮寄贵重物品时，应尽量选择保价投递，特别留意保价金额等条款，必要时还可写明货物实际价值或货物名称、型号等，以明确责任，避免纠纷。